Ayuda Tritó
Esta página está para ayudarte a resolver tus dudas y responder tus preguntas para que saques el máximo partido a www.trito.es. En el menú inferior encontrarás un listado de temas que te orientarán sobre los aspectos más importantes de la navegación, consulta y compra en la tienda.
Tómate el tiempo que necesites para leer todo lo que te interese. La mayoría de las preguntas que puedan surgirte ya están explicadas aquí. Si no fuera así no dudes en contactar directamente con nosotros por email () o por teléfono al 93 342 61 75.
- Cómo realizar una búsqueda
- Para realizar una búsqueda puedes usar el buscador general situado en la parte superior de la tienda en trito.es. Los resultados que devuelva los puedes filtrar por diferentes características con el menú de la izquierda.
También puedes usar el menú desplegable de la izquierda para empezar la búsqueda e ir filtrando los resultados paso a paso. - Disponibilidad de productos
- El stock de cada producto se encuentra detallado en la ficha del mismo. Si un artículo no se encuentra en stock, en la misma ficha aparece el tiempo aproximado de disponibilidad en el caso de procederse al pedido del mismo.
Los artículos sin stock se pueden comprar igualmente pero el plazo de entrega es algo mayor y se detalla también en la ficha del producto.
Si en una misma compra hay artículos en stock y artículos sin stock nosotros te pediremos que escojas entre tres opciones: anular del pedido todo lo que no esté en stock, no mandar nada hasta que no lleguen todos los artículos, mandar parte del pedido y esperar a un segundo envío. En la tercera opción no cobramos nada por el segundo envío. - Clientes nuevos
- Como cliente nuevo puedes registrarte. No es obligatorio aunque sí muy recomendable porque podrás gozar de varias ventajas:No esperes más y regístrate !
- Tus compras serán mucho más ágiles porque no tendrás que introducir tus datos cada vez que desees realizar un pedido.
- Podrás consultar en cualquier momento tu historial de pedidos para ver tus compras anteriores.
- Te podrás beneficiar de descuentos exclusivos para clientes registrados, ofertas adicionales, u otro tipo de promociones.
- Tendrás la opción de suscribirte a nuestro boletín de novedades y así recibirás notificaciones con las novedades editoriales y discográficas de nuestra tienda.
- Cómo comprar
- Para comprar un artículo tienes que añadirlo a la cesta de la compra haciendo clic en el botón 'Poner en la cesta'.
Cuando la hayas llenado con todos los artículos que te quieras llevar puedes revisar la cesta haciendo clic en el botón azul de la parte superior derecha de tu pantalla.
El contenido aparece detallado con los artículos que has escogido: descripción, cantidad de cada, precio por unidad, total por artículo, gastos de envío e impuestos.
Si quieres modificar las cantidades puedes cambiar el número de la casilla cantidad y pulsar el botón ‘cambiar’. Si deseas eliminar un artículo de la cesta pulsa el botón ‘eliminar’.
Una vez has revisado la cesta puedes pasar a comprar haciendo clic en ‘Iniciar compra’. A partir de ahí sigue los pasos hasta llegar a la pasarela de pago de ‘la Caixa’ donde podrás hacer el pago de forma segura. Una vez terminado volverás a trito.es y te mandaremos un mensaje de confirmación del pedido a tu correo electrónico. - Formas de pago
- Las formas de pago de trito.es son Tarjeta de crédito o Transferencia bancaria. Las tarjetas aceptadas son las siguientes:
Si tienes problemas con estas formas de pago llámanos al 933 426 175 o escríbenos a . - ¿Quieres hacer un regalo?
- Para hacer un regalo debes añadir los artículos a la cesta haciendo clic en el botón "Regalar" o marcando la casilla correspondiente en la cesta de la compra. El proceso de compra es el mismo que el de un pedido normal con la diferencia que puedes escribir un mensaje personalizado que nosotros adjuntaremos al pedido.
En un mismo pedido no puede haber artículos para regalar y artículos para ti. Si quieres algo para ti debes hacerlo en pedidos distintos. - Preguntas frecuentes
- Aquí puedes encontrar respuestas cortas a las preguntas más comunes que recibimos, lo que hace que el texto sea bastante largo. Puedes leerlo por encima para ver si contesta a tu pregunta y así te ahorra el tiempo de escribir un email y esperar la respuesta.
Mi pedido ha salido pero yo no lo he recibido. ¿Dónde está?
Después de varios años como tienda on-line nuestra experiencia nos dice que la gran mayoría de paquetes llegan a su destino en los tiempos medios estimados. No obstante:
- Para envíos dentro de España Si tu pedido no ha llegado y se ha enviado como correo normal por favor, no es necesario que contactes con nosotros hasta pasados 14 días. A partir de entonces estaremos a tu plena disposición para trazar el envío y detectar el punto donde se encuentra exactamente el pedido.
- Para envíos fuera de España Para la mayoría de envíos fuera de España por correo normal esperamos que los pedidos lleguen a cualquier destino en un máximo de 14-28 días (aunque en la mayoría de destinos es mucho más rápido). No obstante, si en un plazo de 28 días el pedido no ha llegado escríbenos a confirmándonos tu dirección de envío. Si los datos que nos mandas son correctos podemos declarar el pedido como perdido y proceder a su reemplazo.
Si tu pedido no ha llegado y se ha enviado como correo urgente para el territorio de España puedes contactar con nosotros pasados 3 días hábiles.
Para la mayoría de envíos fuera de España por correo urgente esperamos que los pedidos lleguen a cualquier destino en un máximo de 7 días. Todos los paquetes necesitan ser entregados en mano y firmar un recibo. Si no hay nadie para recogerlo intentarán contactar de otras formas y dejarán una tarjeta de contacto. Si no ha recibido el paquete en un máximo de 8 días por favor escríbenos a y trazaremos el paquete para localizarlo.
Cuando un producto está fuera de stock nosotros estimamos el tiempo de recepción de nuevos ejemplares en función del tiempo de pedidos anteriores. Este tiempo extra varía en función de cada proveedor y se suma al tiempo total de recepción de tu pedido. Por ejemplo si un envío a Madrid tarda 2 días pero un artículo del pedido está fuera de stock y los nuevos ejemplares tardarán 2 días, el tiempo total de recepción que se mostrará en el pedido será de 4 días.
El artículo que quiero dice “no disponible”. ¿Qué significa?
Cuando un artículo está fuera de stock, el proveedor no tiene nuevos ejemplares y no tiene prevista una fecha de reposición trito.es muestra el mensaje "no disponible". Eso significa que no se puede comprar y no hay prevista una nueva edición. En lugar de borrar el artículo de la base de datos preferimos dejarlo visible para seguir ofreciendo información sobre el mismo. Al fin y al cabo saber que está agotado es una información que puede ser de utilidad.
¿Como puedo devolver un artículo que no he pedido, o que está defectuoso o dañado?
En caso de recibir un paquete o artículo que no has pedido, que sea defectuoso o que esté dañado puedes contactar con nosotros a la dirección o llamando al 93 342 61 75. A la recepción del artículo revisaremos el estado del mismo y si procede realizaremos el cambio por uno nuevo o bien la devolución del importe más los gastos de envío derivados.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Durante las 24 horas siguientes a la realización del pedido puedes solicitar su cancelación escribiendo a la dirección pidiendo la anulación del pedido y adjuntando el número de referencia. Pasadas 24 horas puedes solicitarlo y, siempre y cuando el paquete no haya sido enviado, también procederemos a su cancelación. En el caso que hayan transcurrido 24 horas y el paquete ya haya sido enviado deberás rellenar el documento de desistimiento y mandarlo en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo. En todos los casos descritos la cancelación del pedido supone la devolución íntegra del importe de la compra. - Descuentos comerciales a tiendas, conservatorios y distribuidores
- Los clientes que se identifican como tienda, conservatorio de música o distribuidor pueden utilizar el portal www.trito.es como pasarela para hacer pedidos de forma regular. Los precios aplicados no serán los del pormenor sino los precios de lista, con descuentos del 20% hasta el 50%.
Para darte de alta como tienda o distribuidor debes contactar con nosotros para que te activemos la reducción comercial pertinente. Puedes hacerlo al teléfono 93 342 61 75 o por email a la dirección .
Una vez activada tu cuenta como tienda o distribuidor es muy importante que siempre realices tus compras como usuario registrado ya que de lo contrario no se te aplicarían los precios especiales. - Precios e impuestos
- Todos nuestros precios incluyen el IVA correspondiente al producto. Los libros y partituras tienen un 4% de IVA mientras que los discos tienen un 21 % de IVA.
- Envío
-
Las formas de envío que utilizamos son correo normal y correo urgente. Cada forma tiene un coste y un plazo de entrega concretos que se detallan en las tablas siguientes:
Tarifas de envío España Fuera de España Peso Normal Urgente Normal Urgente hasta 5 Kg. 6,07 € 6,07 € depende del destino hasta 10 Kg. 8,63 € 12,14 € depende del destino
Recuerda que si quieres que se envíe el pedido por correo urgente debe haber alguien en el lugar de entrega para recibirlo o de lo contrario el servicio de mensajería no volverá hasta pasadas 24 horas.Plazo estimado de entrega (*) España UE Resto de Europa Asia, América del Sur, Oceanía América del Norte y Central Normal 3 días 7 días 7 días 25 días 20 días Urgente 24 horas 48 horas 48 horas 15 días 10 días (*) Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar en función del operador.
Si al día siguiente todavía no hay nadie para recibir el paquete el cliente tendrá que desplazarse hasta la oficina más cercana para recogerlo. Al cabo de 4 ó 5 días el paquete es devuelto al remitente. Los costes de envío varían en función del peso del pedido, del modo de envío y lugar de destino. - Devoluciones
- En trito.es respetamos el derecho de desistimiento siempre que los productos a devolver no se encuentren en las categorías contempladas en el artículo 45 de la Ley de ordenación del comercio minorista de la Generalitat de Catalunya.
Para hacer uso del derecho a devolución deberá rellenarse el documento de desistimiento y enviarse por correo postal a la dirección C/Enamorats, 35-37, baixos - 08013 Barcelona, o por correo electrónico a la dirección . El plazo máximo para enviar el documento es de 7 días hábiles desde el día de la recepción del pedido.
Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones (con su embalaje original y sin usar). No se aceptarán artículos dañados o fuera de su envoltorio original. La devolución de un artículo supone la devolución total del importe del artículo menos los gastos de envío.
Respecto a los artículos con defectos de fabricación se admiten todas las devoluciones sin necesidad de rellenar ningún documento siempre que los daños ocasionados no sean derivados del transporte o de mal uso por parte del cliente. En este caso para hacer efectiva la reclamación puedes contactar con nosotros por e-mail a o bien por teléfono al 93 342 61 75. A la recepción del artículo revisaremos el estado del mismo y si procede realizaremos la devolución total del importe del artículo más los gastos de envío derivados.
Para más información al respecto pueden consultarse nuestras Condiciones Generales de Compra. - Condiciones Generales de Compraventa
- CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA DE LA TIENDA DE TRITO, S.L. A LA QUE SE ACCEDE A TRAVÉS DEL SITIO WEB www.trito.es
Mediante este documento, se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto, la compraventa de productos ofrecidos desde la página web www.trito.es, titularidad de TRITÓ, S.L. (de ahora en adelante EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO), con domicilio en la Av. de la Catedral, 3 C.P. 08002 de Barcelona, con CIF: B59824656, y las personas físicas (de ahora en adelante CONTRATANTE) que manifiesten la voluntad de comprar los mencionados productos mediante la solicitud realizada vía Internet a través de este sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes Condiciones Generales que el CONTRATANTE debe consultar con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.trito.es las presentes Condiciones Generales, por tal que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido la mencionada consulta. El CONTRATANTE siempre dispondrá de estas Condiciones Generales en un lugar visible de la web.
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE implican la formalización del contrato de compraventa entre EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.
PRIMERA. - OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES
Por las presentes Condiciones Generales EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO, se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que este haya solicitado a través del sitio web www.trito.es a cambio de un precio determinado. Mediante la compra de los productos disponibles en esta página web el CONTRATANTE declara que: a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar. b) Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes Condiciones Generales. SEGUNDA. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas al dispuesto al Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el cual se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. TERCERA. ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CONTRATANTE, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la web en el momento que el CONTRATANTE adquiera los correspondientes productos. CUARTA. - DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTAMISTA DEL SERVICIO
4.1. Entrega del producto. - EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección que el CONTRATANTE señale al formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales. EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidas. El plazo de entrega aproximada para cada producto será el que, en su caso, se indique en el correo electrónico de confirmación de compra. En el supuesto de que el producto no se encuentre en stock, EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO informará al CONTRATANTE del nuevo plazo por correo electrónico. 4.2. Responsabilidad del PRESTAMISTA DEL SERVICIO. - EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO en caso alguno será responsable en relación con: 4.2.1. Los errores o retardos ocasionados por el CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos al formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas a la red Internet, a causas de caso fortuito o a fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del PRESTAMISTA DEL SERVICIO. En todo caso, EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. 4.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficaz y de mala fe por parte del CONTRATANTE. 4.2.3. De la no operatividad o problemas en la dirección electrónica facilitada por el CONTRATANTE para la remisión de la confirmación del pedido. 4.2.4. Derecho de desistimiento: EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO reconoce al CONTRATANTE el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el caso de los cuales EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO reembolsará al CONTRATANTE el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, al número de cuenta indicada por el CONTRATANTE. El CONTRATANTE dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 7 días hábiles a contar desde la entrega del producto, considerándose como tal fecha, a excepción de prueba en contrario, la indicada al documento de entrega firmada por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el CONTRATANTE habrá de rellenar el documento %[enlace al modelo de documento de desistimiento] que a estos efectos se ha creado y notificarlo al PRESTAMISTA DEL SERVICIO, en alguna manera admitida en derecho y en los plazos previstos, a la dirección incluida al inicio de las presentes Condiciones Generales enviando asimismo, el correspondiente producto. En cualquier caso el CONTRATANTE se hará cargo de los costes directas de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto producido en el mismo como resultado de su devolución. 4.2.5. Garantías: EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO, se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exento de toda responsabilidad en relación con las posibles rupturas o defectos a los paquetes del producto producidos tras la entrega del mismo. En este supuesto el CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios. EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO responderá, de acuerdo con el Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el’que s aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, de la conformidad en el momento de entrega del producto, con las presentes Condiciones Generales así como, especialmente, con la ficha de cada producto que aparezca a la página web en el momento de su adquisición o que sea entregada al CONTRATANTE. El CONTRATANTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su aprobación en el momento de entrega se presumirá, por ambas partes, que el producto es conforme con las presentes Condiciones Generales así como con su correspondiente ficha. 4.2.6. Plazos: EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO responde durante un plazo de dos años, a contar desde la entrega del producto, de cualquier falta de conformidad manifestada en el momento de entrega del producto, en relación con las presentes Condiciones Generales y a su ficha correspondiente. En cualquier caso el CONTRATANTE tiene un plazo de dos meses por informar EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO de la falta de conformidad del producto, desde el momento en qué esta hubiera sido detectada. En el supuesto de que la mencionada falta de conformidad hubiera sido detectada transcurridos los 6 meses desde la entrega del producto, será el CONTRATANTE quien deba demostrar que la mencionada falta de conformidad ya existía en el momento del citada entrega. En este caso EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO hará las acciones razonables a efectos de que el CONTRATANTE pueda contactar con el fabricante del producto a efectos de encontrar la mejor solución en cada caso concreto, sin que EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO se obligue a la obtención de ningún resultado concreto. 4.2.7. En caso de falta de conformidad del producto con las presentes Condiciones Generales o de su correspondiente ficha, siempre que se cumplan los requisitos aquí expuestos, el CONTRATANTE podrá: - Exigir la reparación o sustitución del producto, según las reglas establecidas al Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el’que s aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. - Exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, cuando la reparación sustitución del producto no fueran posibles. En caso alguno no se resolverá el contrato cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. QUINTA. - DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE
5.1. Pago. - El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes: 5.1.1. Importe. - La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido. Adicionalmente al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos deberá sumársele los gastos de remisión pertinentes. Tratándose de tarifas que en ningún momento no aplica EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO, las mismas serán siempre las ofertas oficialmente por el servicio estatal de correos o por las compañías privadas de mensajería; EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO no generará ningún beneficio por estas tarifas, que se compromete a comunicar el coste global tanto del producto como de los gastos de remisión siempre previamente al CONTRATANTE antes de formalizar la propia compra y al correo electrónico de confirmación de la misma. 5.1.2. Formas de pago. - El CONTRATANTE habrá de abonar el importe correspondiente al producto adquirido, mediante tarjeta de crédito o ingreso bancario. 5.2. Responsabilidad del CONTRATANTE. - En todo caso, será responsabilidad del CONTRATANTE: 5.2.1. Asumir todos los riesgos de deterioro, daños y pérdida de los productos desde el momento en que estos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta del PRESTAMISTA DEL SERVICIO, realiza la entrega de los productos solicitados. 5.2.2. Comprobar el buen estado del paquete ante el tercero que, por cuenta del PRESTAMISTA DEL SERVICIO, realice la entrega del producto solicitado, indicando al albarán de entrega cualquiera anomalía que pudiera detectar el embalaje. Si una vez revisado el contenido el CONTRATANTE detectara cualquier incidencia como golpe, ruptura o cualquier desperfecto causados por la remisión, este se compromete a comunicarlo al PRESTAMISTA DEL SERVICIO en el menor plazo de tiempo posible. SEXTA. - PROTECCIÓN DE SEÑAS PERSONALES
6.1. - Información al CONTRATANTE de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el CONTRATANTE en los formularios que pueda haber en el sitio web, EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y otras normas que la desarrollan e informa al CONTRATANTE que los datos referidos serán incluidas dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el CONTRATANTE su consentimiento mediante la aceptación de estas Condiciones Generales al mencionado tratamiento. 6.2. - Finalidad del tratamiento: EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO recoge determinadas señas personales que son introducidas por el CONTRATANTE al formulario por formalizar la compraventa de los productos. EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO informa que gestionará automatizadamente estos datos. EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO tratará estos datos para la facturación y la remisión del producto, así como para la remisión periódica de ofertas y de información comercial al CONTRATANTE. En todo caso, los datos recogidos y tratadas por el PRESTAMISTA DEL SERVICIO son las básicas para las finalidades señaladas anteriormente. 6.3. - Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los cuales figure un asterisco* a los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto. 6.4. - Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El CONTRATANTE que introduzca sus señas personales a los diferentes formularios de alta, tendrá lleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a www.trito.es o por correo postal a TRITÓ, S.L., con domicilio en la Avda. de la Catedral, 3 C.P. 08002 de Barcelona incluyente en ambos casos copia del DNI u otro documento identificativo, del titular de los datos. EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de las señas personales del CONTRATANTE, declarando su compromiso en la no cesión a terceros en caso alguno, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares. 6.5. - Seguridad. - EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de las señas personales recogidas y por eso es por lo que se han adoptado medidas esenciales de seguridad por evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas al Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO no será responsable en caso alguno de las incidencias que puedan surgir en torno a las señas personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal manera que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del CONTRATANTE en relación a la guardia y custodia de sus llaves de acceso o de sus propias señas personales. 6.5. Veracidad de los datos. - El CONTRATANTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de las mismas si fuera necesario. SÉPTIMA. - RESPONSABILIDAD
7.1. - EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO en caso alguno será responsable de: 7.1.1.- Los errores e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones o transmisiones incompletas de forma que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos. 7.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que el CONTRATANTE o terceros pudieran ocasionar en el sitio web. 7.2. - EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO se reserva el derecho a suspender el acceso al sitio web sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita. OCTAVA. - DERECHOS DE AUTOR.
- EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO informa que el sitio web www.trito.es,- los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos a excepción de consentimiento expreso y escrito del PRESTAMISTA DEL SERVICIO. NOVENA. - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
- Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Por resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios. DÉCIMA. - En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las otras cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. EL PRESTAMISTA DEL SERVICIO podrá no ejercitar algún de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en caso alguno la renuncia a los mismos a excepción de reconocimiento expreso por parte del PRESTAMISTA DEL SERVICIO. - Seguridad
- En trito.es nos preocupa la seguridad en Internet y por eso nos comprometemos a dar siempre el máximo nivel de seguridad en todas las partes de su navegación. Nuestros servidores disponen de la más avanzada tecnología para mantener tus datos personales absolutamente seguros.
Durante una compra on-line el momento más delicado es el momento de enviar los datos de tarjeta de crédito para pagar. En trito.es queremos que esos datos estén literalmente blindados, y para garantizar todavía más esa transacción trito.es desvía al cliente a la entidad bancaria “la Caixa” en el momento del pago. "la Caixa" dispone de la avanzada tecnología de SERMEPA (Servicios para Medios de Pago, S.A.) y que a su vez utiliza cifrado de datos de alto nivel (SSL de 256 bits). Eso significa que los datos de tarjeta viajan cifrados y la clave de descifrado se encuentra sólo en el ordenador del cliente y en el de “la Caixa”, por lo que descifrar esa información resulta totalmente imposible.
Además la seguridad del servidor de www.trito.es está avalada por la compañía emisora de certificados Trust Wave. Para comprobar el estado del certificado haz clic en el enlace: - Política de privacidad
- Todos los datos que nuestros clientes nos facilitan se encuentran totalmente seguros y bajo la custodia de Tritó, S.L. El uso de los mismos es exclusivamente para Tritó, S.L. y no se ceden a terceros.
Respecto a los datos necesarios para realizar el pago de las compras (tarjetas, números de cuenta, etc.) no pasan en ningún momento por nuestros servidores informáticos sino que se introducen directamente en la página de compra de “la Caixa” la cual dispone de la tecnología de Sermepa (Servicios Para Medios de Pago, S.A.), certificada por la compañía Verisign Trust Network con cifrado de alto nivel a 256 bits.
Por lo que respecta a la seguridad en www.trito.es la entidad certificadora es Trust Wave. Haz clic en el logotipo para comprobar el estado del certificado. - Contactar
- Para cualquier duda relacionada con trito.es te recomendamos visitar la sección “preguntas frecuentes” donde quizás verás resuelta tu consulta.
Si tienes alguna consulta que no está documentada en la sección preguntas frecuentes puedes contactar con nosotros por correo electrónico a la dirección . Si la consulta es por un tema de pedidos puedes utilizar la dirección o también contactar por teléfono llamando al 93 342 61 75. - Dónde encontrarnos
- TRITÓ Edicions, S.L.
Enamorats, 35-37, baixos
08013 Barcelona
España
Teléfono: +34 93 342 61 75
Fax: +34 93 302 26 70
Nuestro horario de atención al público es de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 Utiliza Google Maps...
Mostra un mapa més gran - Escribiendo tu opinión
- Sólo los usuarios registrados pueden añadir comentarios en los artículos.
Tu opinión nos interesa mucho y a menudo ayuda a otros clientes a decidir si un artículo les interesa (o no). Procura no escribir comentarios demasiado largos. La experiencia nos dice que los lectores en Internet no dedican mucho tiempo a leer párrafos grandes y densos. Entre 30 y 150 palabras puede ser algo razonable.
Lo que puedes hacer:
- Expresar tu sincera opinión
- Comentar lo que quieras sobre la música del disco, de la partitura, o del contenido del libro
Lo que debes evitar:
- Utilizar malas palabras, insultar o faltar al respeto.
- Mencionar productos, direcciones de e-mail, direcciones Web o números de teléfono.
- Referir a otros comentarios, sucesos, estrenos o conciertos. Esto hace que tu comentario caduque muy deprisa.
- Publicar contenidos que no has escrito tú.
- Publicar contenidos que puedan molestar a otros usuarios.
- Si se trata de una novela procura no explicar el final ni tampoco dar demasiados detalles de la trama.
Realmente tanto nosotros como todos los visitantes de trito.es apreciamos tus comentarios y tenemos muchas ganas de leerlos.
Ejemplo de comentario:
Apartado legal76 cançons tradicionals catalanes de Manuel García Morante
En mi opinión el autor de este libro, Manuel Garcia Morante, ha hecho un trabajo excepcional al reunir en un mismo volumen una recopilación esencial del repertorio popular catalán.
Los usuarios y los clientes de trito.es pueden publicar reseñas, participar en discusiones y hacer comentarios de carácter general siempre y cuando no sean ilegales, obscenos, insultantes, amenazadores, difamatorios, invasores de la privacidad, infrinjan la propiedad intelectual, manifiesten opiniones políticas, contengan virus, publicidad, cadenas de mensajes, mailings masivos o cualquier otra forma de spam.
La dirección de email que utilices no debe ser falsa, no debes hacerte pasar por otra persona. Trito.es se reserva el derecho (pero no la obligación) de borrar o modificar cualquier contenido.
Si publicas contenido en trito.es 1) estás otorgando a trito.es de manera no exclusiva y perpetua el derecho a usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier formato y para todo el mundo; y 2) trito.es se reserva el derecho a utilizar tu nombre en conexión con el contenido publicado. - Alquiler de partituras
- Para solicitar el alquiler de una partitura o de los materiales de una obra de nuestro catálogo puedes contactar con nosotros a la dirección comunicando el título de la obra en la que estás interesado. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para proceder a y te mandaremos las tarifas vigentes además de un formulario para cumplimentar.
- Licencias
- Para solicitar la licencia de una obra o de disco de nuestro catálogo puedes contactar con nosotros a la dirección comunicando el título y autor de la obra, disco o fragmento del disco en el que estás interesado. Nosotros nos pondremos en contacto contigo y te mandaremos las tarifas vigentes además de un formulario para cumplimentar.
